Уже существует новый орган по разрешению споров со страховой компанией – финансовый омбудсмен.
Запишите для себя, как он действует,запомните, сообщите своим знакомым.
- первый шаг – направить требование о возмещении в страховую компанию.
2. второй шаг – направить обращение финансовому омбудсмену.
3. третий шаг – обратиться в суд при несогласии с решением финансового омбудсмена.
С 1 июня 2019 года изменился порядок спора со страховой компанией по вопросу о размере страхового возмещения. Ранее после обращения в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения в случае несогласия с суммой писалась претензия. В зависимости от результата автовладелец пострадавшего авто либо соглашался и направлялся на ремонт, либо шел в суд с иском. Сейчас порядок иной.
Первое. Вы пишете в страховую компанию требование о возмещении, страховая компания обязана дать ответ в течение 15 дней, если заявление написано по форме, установленной в федеральном законе от 04.06.2018 №-123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» ( ст. 16, ч. 2 п.п.1 ФЗ №-123) , или же 30 дней, если выбрали произвольную форму и в иных случаях. Не надо подчеркивать, что предпочтительнее выбрать требуемую форму, что значительно сокращает время на достижение Вашей цели.
Второе. Новое. Важное. Не получив ответ в установленные сроки , либо не удовлетворившись результатом, Вы пишете официальное электронное или почтовое обращение к финансовому уполномоченному ( финансовому «омбудсмену»), опять-таки- по установленной законом №-123 форме (Ее привожу ниже). Цель обращения – добиться выплаты страхового возмещения
Если отправляете свое обращение обычной почтой , то по единственному адресу : 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО “СОДФУ”. Почему : Служба финансового омбудсмена максимально централизована и автоматизирована с целью ускорения разрешения спора.
Ждете ответ в течение 15 дней.
Решаете : удовлетворяет ли Вас решение уполномоченного , или нет. В последнем случае ВЫ обращаетесь с иском к страховой компании в суд.
Важно : решение уполномоченного является обязательным для страховой компании, причем в течение срока, указанного в решении уполномоченного. При этом существует две санкции – за не предоставление или несвоевременное предоставление по запросу разъяснений и комментариев относительно обращения заявителя будет накладываться штраф до 20 000 .
За неисполнение решения уполномоченного на страховую компанию налагается штраф в размере до 50 000 рублей. Штраф не освобождает страховую компанию от исполнения решения .
В случае неисполнения вступившего в силу решения финансового уполномоченного уполномоченный выдает потребителю услуг удостоверение , имеющее силу исполнительного листа
Третье. Обращение в суд.
В случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе в течение тридцати дней (!) после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении, в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации. Копия обращения в суд подлежит направлению финансовому уполномоченному.
Четвертое.
Возникает вопрос : нужно ли участие адвоката при таком порядке оспаривания действий страховой компании ?
Нужно , например, в случае сложностей при написании претензии страховой компании , а также для решения вопроса , будет ли обращение к уполномоченному рассмотрено.
Приложение :
Стандартная форма обращения потребителя финансовых услуг, направляемого финансовому уполномоченному в электронной форме
Дата направления обращения: ___________________ | |
Сведения о финансовой организации: | |
наименование: ________________________________ | |
место нахождения: _____________________________ | |
адрес: _______________________________________ | |
Сведения о лице, направляющем обращение: | |
фамилия, имя, отчество: ________________________ | |
дата рождения: _______________________________ | |
место рождения: ______________________________ | |
вид документа, удостоверяющего личность, его серия, номер и дата выдачи: ____________________ | |
место жительства или место пребывания: _________ | |
почтовый адрес: ______________________________ | |
номер телефона: ______________________________ | |
адрес электронной почты: _______________________ |
ОБРАЩЕНИЕ |
Номер договора с финансовой организацией и дата его заключения (при наличии): __________________________________________________________________________ |
Размер требований имущественного характера: __________________________________ |
Существо спора: ___________________________________________________________ |
Сведения о факте направления потребителем заявления в финансовую организацию: |
дата направления заявления: _________________________________________________ |
дата получения заявления финансовой организацией (при наличии информации): __________________________________________________________________________ |
способ направления заявления (в электронной форме по стандартной форме, утвержденной Советом службы финансового уполномоченного или в иной форме): __________________________________________________________________________ |
сведения о наличии ответа финансовой организации: _____________________________ |
сведения о способах разрешения спора, использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному (обращение в суд или обращение в третейский суд или заключение соглашения о проведении процедуры медиации): __________________________________________________________________________ |
Наименование документов, копии которых направляются одновременно с обращением: __________________________________________________________________________ |
- Смотрите предыдущую статью « Три шага к возмещению по ОСАГО» ( сайт: adv-bor-84.ru)
- МОИ КООРДИНАТЫ
- тел: 8-904-334-59-68,
- – e-mail: bor355829@mail.ru
- – сайт : adv-bor-84.ru
- – я в Тwitter : https://twitter.com/bor_60_spb
- – я в ВКонтакте : http://vk.com/borisov355829
- – я в Facebook : https://www.facebook.com/Aktcent.Bor/
- – я в Одноклассниках www.ok.ru/yevgeny.borisov.79043345968
Просмотров: 20